Информация для пациентов
Медицинский центр «Доступная медицина»
О центре
Мы оказываем медицинские услуги в соответствии с действующими законодательными актами Российской Федерации и нормами права. Если на этой странице вы не нашли интересующей информации, вы можете круглосуточно задать вопросы по номеру +7 913 003-58-78.
Часы работы
Ежедневно: 09:00 — 20:00
Запись на приём
Приём ведётся по предварительной записи. Записаться можно:
- лично в регистратуре центра;
- по телефону +7 913 003-58-78;
- через кнопку «Записаться на приём» на сайте, заполнив форму;
- через форму обратной связи на сайте клиники.
Важно перед приёмом
Перед визитом обратитесь в регистратуру для оформления медкарты. Если у вас есть результаты предыдущих анализов, исследований или выписки — возьмите их с собой и предоставьте врачу.
В экстренных ситуациях помощь оказывается без предварительной записи.
Способы оплаты
Оплата наличными
Оплата производится в кассе клиники перед приёмом или оказанием услуги.
Безналичная оплата
Принимаем дебетовые и кредитные карты платёжных систем, действующих в РФ.
Лояльность Для постоянных клиентов действует система скидок.
Опоздание на приём
Если вы опаздываете или хотите отменить визит, заранее сообщите администратору по телефону.
- Опозданием считается время 10 минут и более.
- Если опоздание превышает 10 минут, приём может быть отменён либо предложено ближайшее свободное время.
Выдача больничных листов
Согласно ФЗ от 30.04.2021 № 126-ФЗ листки нетрудоспособности выдаются только в электронном виде.
Для оформления необходимы: паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность) и СНИЛС. Без этих документов оформление невозможно.
Стандарты оказания медицинской помощи
Мы руководствуемся нормами Минздрава РФ в соответствии с ФЗ № 323-ФЗ (ст. 37 «Порядки и стандарты медпомощи»). Заключение о состоянии здоровья даётся на основании осмотра и комплекса диагностических/лечебных процедур.
Почему недостаточно первичной консультации?
Для точного диагноза врачу нужна полная информация о состоянии пациента. В соответствии со стандартами назначается комплекс диагностики:
- консультации профильных специалистов;
- анализы и забор биоматериала;
- медицинские исследования.
Полноценная диагностика повышает эффективность лечения, реабилитации и профилактики. После первого осмотра возможно диагностировать ряд ЛОР-патологий, некоторые стоматологические и другие несложные заболевания.
Правила оказания платных медицинских услуг
Услуги в клиники Доступная медицина » ДОСТУПНАЯ МЕДИЦИНА оказываются в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 № 736.
Клиника не участвует в программах госгарантий бесплатной медпомощи. Получить медпомощь в рамках госгарантий можно в иных медорганизациях, участвующих в реализации соответствующих программ (Постановление Правительства Москвы от 28.12.2023 № 2691-ПП).
Предложения, обращения и жалобы
- Оставьте отзыв на нашем сайте.
- Напишите в отдел по работе с клиентами: dostupmed@bk.ru.
- Обратитесь к главному врачу согласно графику приёма (см. раздел «Контакты»).
Порядок рассмотрения обращений — в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и ФЗ от 02.05.2006 № 59-ФЗ.
Информация о налоговом вычете
Для получения документов обратитесь в клинику, где оказывались платные услуги, и укажите период и свои ФИО. Подготовка документов занимает не менее 5 рабочих дней.
Документы для вычета
- договор на платные медуслуги;
- справка об оплате медуслуг;
- лицензия медорганизации.
Вычет предоставляется при оказании услуг лицензированными организациями/ИП и при наличии документов, подтверждающих фактические расходы. Вычет не предоставляется, если оплата произведена за счёт средств работодателя.
Справка об оплате для ФНС
Право на вычет по пп. 3 п. 1 ст. 219 НК РФ — расходы на медуслуги (для себя, супруга(и), родителей, детей/подопечных до 18 лет, по перечню Правительства РФ) с ограничением, установленным п. 2 ст. 219 НК РФ. Право имеется у плательщиков НДФЛ по ставке 13%.
Справка выдаётся по требованию, бесплатно, по форме Приказа Минздрава РФ № 289 и МНС РФ № БГ-3-04/256 от 25.07.2001.
Необходимо предоставить документы о расходах (чеки, выписки, квитанции, БСО), ФИО и ИНН (при наличии). При оплате за родственников — ФИО пациента и степень родства (в ФНС предоставляется копия подтверждающего документа; оригинал могут затребовать).
Важно: Справка установленного образца выдаётся только при наличии подтверждающих документов. Утраченные/выцветшие чеки не восстанавливаются. Для уточнений звоните: +7 980 099-07-66.
Выдача копий медицинских документов
Для получения меддокументов (копий/выписок) пациент или законный представитель подаёт бумажный запрос в свободной форме, содержащий:
- сведения о пациенте (ФИО; реквизиты документа, удостоверяющего личность; адрес проживания; почтовый адрес для ответов; контактный телефон/эл. почта при наличии);
- при обращении законного представителя — его данные;
- наименования документов/выписок и период, за который они требуются;
- дату запроса и подпись заявителя.
При запросе оригиналов предоставляются их копии/выписки. При личной подаче и получении предъявляется документ, удостоверяющий личность; законный представитель — также документ, подтверждающий статус.
При выборе почтового способа документы направляются заказным письмом с уведомлением. При отсутствии нужных сведений/документов о статусе — информируем в письменной форме.
Копии на бумаге предоставляются в одном экземпляре. Срок выдачи — не более 30 календарных дней с момента регистрации запроса (в соответствии с законодательством об обращениях граждан). Выписка подписывается врачом и заверяется печатью организации.
Правила подготовки к диагностическим исследованиям
Лабораторная диагностика
Анализ крови
- Без алкоголя за 7 дней до исследования.
- Не курить за 3 часа до забора крови.
- Исключить жирную, солёную, сладкую пищу.
- Сдача — строго натощак; допускается только негазированная вода.
Если соблюсти рекомендации не удалось — перенесите дату или повторите анализ.
Анализ мочи по Нечипоренко
- За несколько дней — ограничить физ./эмоциональные нагрузки; не посещать баню/сауну.
- За сутки исключить острое, жирное, избыток сахара и продукты, меняющие цвет урины (свёкла, морковь).
- Питьевой режим не увеличивать; отменить все препараты, кроме жизненно необходимых.
- Не совмещать с приёмом диуретиков.
- Провести гигиену; собрать среднюю порцию утренней мочи и доставить в лабораторию в течение 2 часов.
- Женщинам — не во время менструации.
Анализ мочи на биохимию
- Сбор разовой или суточной мочи (точнее — суточная).
- Ёмкость 2–3 л; первую утреннюю порцию не собирать, остальную — в стерильную тару.
- За 3 дня исключить жирное, острое, алкоголь, продукты с природными красителями (свёкла, морковь).
- Питьевой режим обычный. Во время менструации — нежелательно.
- До исследования отменить лекарства (особенно антибиотики, витамины, уросептики) — обсудите с врачом.
- После последней порции — перемешать и хранить в холодильнике до доставки.
Анализ кала
- Не сдавать во время приёма антибиотиков (или не ранее чем через 12 часов после последнего приёма).
- Не сдавать после рентгенографии.
- Не использовать слабительные и клизмы для сбора материала.
Мазки
- ЛОР-мазок: специальная подготовка обычно не требуется.
- Гинекологический: за несколько дней — воздержаться от сексуальных контактов; за несколько недель — от препаратов, меняющих микрофлору; не проводить спринцевания.
- Урологический (мужчины): воздержаться от половых контактов ~12 часов, от мочеиспускания 1–2 часа до мазка.
Мазок на цитологию
- За сутки — воздержание от половых контактов, не использовать вагинальные кремы/свечи; не спринцеваться.
- Оптимально — 4–5 день цикла; не во время овуляции (14–15 день) и менструации.
- За 1,5–2 часа до процедуры — воздержаться от мочеиспускания.
- При воспалениях забор мазка не рекомендуется.
Спермограмма
- Половое воздержание 4–7 дней (не менее 4–5).
- Исключить алкоголь, скорректировать рацион (без жареного, очень острого, копчёного, жирного).
- Не перегревать яички; не посещать баню/сауну.
- По возможности — без лекарств за несколько дней (согласовать с врачом).
УЗИ
Метеоризм мешает качеству визуализации, поэтому возможна подготовка.
Общие рекомендации
- За 3 дня исключить продукты, вызывающие газообразование (газировка, бобовые, сладости, выпечка, свежие овощи/фрукты, острое, копчёности, алкоголь).
- Принимать ветрогонные/сорбенты/ферменты 1–2 дня до процедуры (эспумизан, смекта, активированный уголь, панкреатин) — по рекомендации врача.
- Для ТРУЗИ — очистка кишечника (слабительное/микроклизма).
- Для прочих УЗИ подготовка обычно не требуется.
УЗИ брюшной полости
- Диета 3 дня (исключить газировку, бобовые, грибы, капусту, лук, молочное, сдобу/мучное, чёрный хлеб, копчёности).
- При метеоризме — эспумизан по 2 капсулы 3 раза в день накануне и 2 капсулы перед исследованием (по назначению врача).
- Не есть 6–8 часов до УЗИ; не курить и не употреблять алкоголь перед исследованием.
УЗИ органов малого таза
- За 3 дня — исключить продукты, вызывающие газообразование; за 2 дня — препараты от метеоризма (по рекомендации).
- Накануне можно сделать очистительную клизму.
- Во время менструации — нежелательно, если нет указаний гинеколога.
- ТРУЗИ: очистка кишечника обязательна (клизма/слабительное накануне вечером), после — воздержаться от еды до исследования.
